*Contingut creat i cedit per Smart Travel News

Al vibrant món de la tecnologia aplicada al sector turístic, els clústers juguen un paper fonamental en l'impuls i la innovació de les empreses que els integren, gràcies a la col·laboració mútua entre els seus membres, impulsant el desenvolupament i la competitivitat al nostre sector, en un entorn canviant i on la tecnologia, sens dubte, és un factor clau d'èxit i de competitivitat.

En aquesta sèrie d'entrevistes, explorarem la sinergia entre empreses tecnològiques de l'àmbit turístic i la seva pertinença al Tech Tourism Cluster, de creació recent, i el qual s'estableix com a motor de l'impuls de la competitivitat de les empreses per desenvolupar els seus eixos estratègics a través de la divulgació de coneixements en innovació, el suport a la internacionalització de les empreses, el desenvolupament d'un talent híbrid de futur entre tecnologia i turisme, l'aposta pel desenvolupament sostenible del sector i el suport a l'ecosistema emprenedor del territori.

En aquesta ocasió, hem pogut conversar amb Amaia Marsà, Chief Marketing Officer de Voxel, empresa tecnològica líder global en pagaments B2B i facturació electrònica al sector turístic i hostaleria.

Amaia està liderant l'àrea de màrqueting i comunicació a Voxel des de finals de 2021, havent realitzat una important transformació interna i impulsat la notorietat i posicionament estratègic de l'empresa al mercat.

Amb una trajectòria de 20 anys en màrqueting B2B, els últims 10 en empreses tecnològiques, es defineix com una persona entusiasta i creativa a qui motiven els grans reptes del màrqueting i la tecnologia.

Voxel és un dels més de 70 membres del Tech Tourism Cluster, ens pots explicar breument, si us plau, els elements principals de la vostra organització?

Voxel és una empresa tecnològica de 25 anys i estem especialitzats en el desenvolupament de solucions de facturació electrònica i pagaments pels sectors turístic i restauració. Durant els darrers 20 anys l'equip tècnic de Voxel ha desenvolupat la plataforma tecnològica Bavel, que és líder global al sector turístic ia través de la qual es connecten milers d'empreses per enviar i rebre pagaments i factures electrònicament.

La plataforma Bavel compta amb més de 50.000 hotels, 1.000 operadors turístics i empreses de viatges, 1.200 proveïdors d'alimentació, begudes i manteniment i 3.000 restaurants i franquícies. A més, Voxel és present a 100 països i per la seva plataforma es gestionen més de 100 milions de factures electròniques a l'any.

D'altra banda, i tan important com el que fem, és el propòsit superior de la companyia. I no és altre que transformar el lloc de treball en un lloc de creixement personal per promoure una societat més conscient, entenent el món dels negocis des de la col·laboració. L'objectiu és potenciar que les empreses siguin més conscients i evolucionin de ser el millor lloc on treballar cap al millor lloc on créixer o com el coneixem nosaltres, un Great Places to Grow.

Com està contribuint la teva participació a aquest Clúster tecnològic turístic en la millora de la innovació i el desenvolupament de la teva empresa o organització?

Participar al clúster és una oportunitat per a Voxel per establir i enfortir noves sinergies i també per constituir una xarxa més forta d'empreses del sector amb difusió internacional.

Per a la nostra companyia, suposa la possibilitat de participar en missions comercials internacionals amb el Clúster, de manera conjunta amb ACCIÓ (Agència de competitivitat del departament d'empresa de la Generalitat de Catalunya) Per exemple, a la missió colombiana de febrer, coincidint amb la fira ANAT.

D'altra banda, hem tingut l'oportunitat de formar part del Travel Tech Show i la World Travel Market de Londres al juny i al novembre respectivament, esdeveniments clau per al nostre sector i mercat.

Finalment, un aspecte clau per a la innovació i el desenvolupament de Voxel ha estat tenir l'oportunitat de treballar juntament amb ACCIÓ, amb l'objectiu de definir les nostres necessitats en termes d'internacionalització.

En el context d'aquest Clúster, quines oportunitats de col·laboració i networking ja s'han presentat per a la teva empresa o organització en termes de nous projectes o aliances estratègiques?

Hem tingut moltes oportunitats de networking a les diferents sessions organitzades els darrers mesos, a més de les trobades on hem visitat una empresa per conèixer la seva activitat i tecnologia.

Actualment estem participant en dos dels projectes impulsats pel Clúster, al voltant del talent i dels espais de dades. Tots dos projectes ens serveixen per aprofundir en el coneixement del sector i les seves necessitats i establir col·laboracions amb universitats, en el primer cas, i empreses tecnològiques, en el segon.

Com l'intercanvi de coneixements i experiències entre empreses membres ha influït en la creació i l'adopció de solucions tecnològiques més avançades en la indústria turística o propostes inicials en aquest àmbit?

Com comentava, hem pogut fer trobades amb altres empreses, com Booking.com i Vueling, que ens han obert les portes i han compartit els seus coneixements i idees en l'àmbit de la innovació tecnològica.

També vam poder assistir a una xerrada sobre la tecnologia blockchain i web3.0, i les seves aplicacions al sector. Ambdues tecnologies ja estan sent objecte d'interès i aplicació per part de Voxel.

És realment enriquidor formar part d'aquest grup de persones, a qui ens uneix l'interès per avançar, generar sinergies de col·laboració i, en definitiva, fer millors les nostres empreses alhora que impulsem el sector turístic.

Des de la perspectiva del Clúster, quina contribució principal aporta la teva empresa o organització a l'ecosistema tecnològic turístic i la promoció del creixement d'altres companyies membres i del Clúster mateix?

Des de Voxel contribuïm des d'angles diferents, des del coneixement del sector, que ens ve de 20 anys d'experiència, fins a la proactivitat i les ganes d'impulsar la innovació. Som una empresa mitjana, orientada totalment a les persones i l'objectiu de la qual és impactar positivament a la societat. És a dir, no només volem establir col·laboracions empresarials amb altres membres del Clúster, sinó que també ens mouen les ganes de compartir la nostra cultura i connectar amb altres organitzacions similars.