En aquesta sèrie d'entrevistes, explorarem la sinergia entre empreses tecnològiques de l'àmbit turístic i la seva pertinença al Tech Tourism Cluster, de creació recent, i el qual s'estableix com a motor de l'impuls de la competitivitat de les empreses per desenvolupar els seus eixos estratègics a través de la divulgació de coneixements en innovació, el suport a la internacionalització de les empreses, el desenvolupament d'un talent híbrid de futur entre tecnologia i turisme, l'aposta pel desenvolupament sostenible del sector i el suport a l'ecosistema emprenedor del territori.

En aquesta ocasió, hem pogut conversar amb Carles Porta, CEO i fundador de Qualla Kids Pick Up System, que fusiona creativitat i habilitats empresarials per abordar desafiaments globals. El seu enfocament pragmàtic impulsa la innovació en models B2C, B2B i B2G, cercant millorar el món mitjançant la convergència de tecnologia i creativitat.

Qualla Kids és un dels més de 70 membres del Tech Tourism Cluster, ens pots explicar breument, si us plau, els elements principals de la vostra organització?

A Qualla Kids tenim la missió de garantir qui recull els nens quan acaben les seves activitats infantils (hotels familiars amb activitats infantils, extraescolars, clubs esportius, col·legis…). Tot i que actualment donem resposta a qualsevol centre que desenvolupi activitats infantils, el nostre punt de partida va ser a les escoles, buscant donar resposta a la dificultat del control en el procés de la recollida dels nens i nenes a l'hora de la sortida.

Les situacions familiars actuals, ja sigui pels horaris de treball dels progenitors, com per situacions legals, divorcis, necessitats canviants per motius de salut, etc., fan que les persones que cada dia buscaran els nens a l'escola, puguin variar constantment. En aquest aspecte, Qualla Kids ha aconseguit aportar una gran tranquil·litat a les famílies i als centres que l'utilitzen, perquè amb la nostra aplicació, el personal del col·legi, pot identificar de manera molt àgil, fàcil i segura, cadascuna de les persones autoritzades a recollir els alumnes.

Va ser en introduir aquesta solució al mercat, quan ens vam adonar que no era una necessitat només per a les escoles, sinó també, per a centres d'extraescolars, campaments d'estiu urbans, etc. En definitiva, qualsevol espai on els nens siguin recollits en acabar la seva activitat. El mercat mateix ens va portar als clubs infantils dels grans hotels de vacances, un espai de risc, on és complicat per al personal d'animació infantil conèixer els tutors legals dels nens.

Aquesta penetració al sector turístic no va portar a formar part de Tech Tourism Cluster.

Com està contribuint la teva participació a aquest Clúster tecnològic turístic en la millora de la innovació i el desenvolupament de la teva empresa o organització?

D'una banda, a la connexió amb els diferents agents del sector, tant possibles clients com col·laboradors o inversors. D'altra banda, conèixer millor el sector, i entendre quines són les necessitats que tenen els establiments hotelers en matèria de seguretat i gestió dels grups de menors que acullen als clubs infantils.

La nostra aplicació funciona d'una forma molt intuïtiva, i per aconseguir una excel·lent experiència d'usuari, necessitem conèixer molt bé on són els “punts de dolor” dels nostres possibles clients, i de quina manera els és més útil que els solucionem. I això només ho podem aconseguir estant sempre molt a prop del client.

En el context d'aquest Clúster, quines oportunitats de col·laboració i networking ja s'han presentat per a la teva empresa o organització en termes de nous projectes o aliances estratègiques?

Cada activitat organitzada és de per si mateix un espai de networking, on et trobes amb altres professionals, cadascun amb les seves necessitats i propostes, però on la suma de talent dels diferents participants aporta una visió en perspectiva que sempre ajuda a millorar tant la proposta , l'organització o el propi negoci.

En aquest aspecte creiem molt en el valor del coneixement que es genera a través de la participació i la interacció en aquest tipus d'entorns. Forma part de la nostra cultura creure que la innovació no és només qüestió de tecnologia disruptiva, sinó que consisteix a crear solucions que donin una resposta a necessitats reals. Posar el client al centre i escoltar atentament les seves necessitats és imprescindible per crear solucions que cobreixin necessitats reals i que, a més, tal com es fa, sigui útil. En aquest cas, estar a prop del sector ens permet conèixer les vostres necessitats i poder optimitzar la solució en aquest sentit.

El Clúster és un gran facilitador daquest tipus de relacions; ho podríem definir com un entorn amic, on interaccionar amb els diferents membres i treure'n resultats positius.

Des de la perspectiva del Clúster, quina contribució principal aporta la teva empresa o organització a l'ecosistema tecnològic turístic i la promoció del creixement d'altres companyies membres i del mateix Clúster?

Qualla Kids va néixer amb l'objectiu d'aportar seguretat als nens i nenes que estan fent una activitat en un espai del qual hagin de ser recollits, ja sigui pels seus progenitors o per persones autoritzades per ells. Per tant, per a qualsevol empresa que organitzi activitats infantils, Qualla Kids és una eina de seguretat que aportarà molta tranquil·litat als diferents actors que formen part daquest procés de recollida:

Famílies: els pares podran fer canvis a l'últim minut, per si volen que un altre pare pugui recollir els seus fills, o autoritzar-los que marxin sols després d'acabar la seva activitat.
Monitors: la tranquil·litat de saber en tot moment qui són les persones autoritzades, sense haver de ser subjectius i encara que els canvis s'hagin produït a l'últim instant.
L'adreça de l'hotel o el càmping comptarà amb registre automatitzat de qualsevol transacció i podrà ser consultat en qualsevol moment davant de qualsevol incidència. El grau de satisfacció dels nostres clients avala la utilitat del nostre sistema.