*Contingut creat i cedit per Smart Travel News

Al vibrant món de la tecnologia aplicada al sector turístic, els clústers juguen un paper fonamental en l'impuls i la innovació de les empreses que els integren, gràcies a la col·laboració mútua entre els seus membres, impulsant el desenvolupament i la competitivitat al nostre sector, en un entorn canviant i on la tecnologia, sens dubte, és un factor clau d'èxit i de competitivitat.

En aquesta sèrie d'entrevistes, explorarem la sinergia entre empreses tecnològiques de l'àmbit turístic i la seva pertinença al Tech Tourism Cluster, de creació recent, i el qual s'estableix com a motor de l'impuls de la competitivitat de les empreses per desenvolupar els seus eixos estratègics a través de la divulgació de coneixements en innovació, el suport a la internacionalització de les empreses, el desenvolupament d'un talent híbrid de futur entre tecnologia i turisme, l'aposta pel desenvolupament sostenible del sector i el suport a l'ecosistema emprenedor del territori.

En aquesta ocasió hem pogut conversar amb Albert Pérez Llanos i Gian Franco Mercado, fundadors d'Hospitalidad Emprenedora, professionals del turisme i l'hostaleria, apassionats exploradors de diversos aspectes d'innovació al nostre sector.

Gian Franco és cofundador de l'empresa Sweet Accommodations, que actualment opera apartaments turístics i colivings a Barcelona, hostel i un petit hotel a Sevilla i Lloret de Mar, i Albert és un apassionat de l'hostaleria, amb més de 15 anys d'experiència en hotels , i dues voltes al món a l'esquena!

Hospitalidad Emprenedora és un dels més de 70 membres del Tech Tourism Cluster, ens podeu explicar breument, si us plau, els elements principals de la vostra organització?

Hospitalidad Emprenedora, fundada per Gian Franco Mercado i Albert Pérez Llanos el maig del 2020, és una iniciativa nascuda en plena pandèmia per tal de fomentar el desenvolupament personal i professional en el turisme a través d'un innovador podcast. Per això entrevistàvem referents del sector en diferents àmbits que aportaven i compartien els seus aprenentatges i consells en diversos camps, directament o indirectament relacionats amb el turisme.

El podcast va anar creixent amb nosaltres, reflectint la curiositat i la inquietud pels temes que més ens atreien, temes que giraven al voltant de la innovació turística i noves tecnologies.

A principis de 2021 ens endinsem en la tecnologia Blockchain i la Web3 i ens vam adonar que el futur d'internet va en aquesta direcció i que l'impacte que tindrà a tota la societat (incloent evidentment el sector turístic) serà tremend i equiparable fins i tot a la adopció d?internet a finals dels 90.

En aquell moment vam decidir pivotar el nostre contingut i centrar-nos a difondre, divulgar i educar sobre l'evolució d'internet cap a la Web3 i com impactarà el sector turístic. Convidant la nostra audiència a prendre avantatge per mantenir-se rellevant en aquest nou escenari, tant a nivell personal com empresarial.

Actualment la nostra tasca se centra en tres àrees clau:

-Difusió: creem contingut per divulgar sobre projectes innovadors, novetats, consells, aprenentatges… ho seguim fent a podcast (quinzenalment), ia través d'una newsletter setmanal, col·laborant amb articles en mitjans de comunicació, participant en taules rodones i esdeveniments, donant xerrades, etc…

-Educació: creem el primer curs en espanyol d'iniciació a Blockchain i Web3 per a professionals del turisme. Més de 60 professionals van participar a les diferents edicions.

D'altra banda, hem creat l'assignatura d'IA en Turisme al CETT-UB on també impartim altres matèries, i participem i col·laborem amb altres universitats i centres de formació per poder apropar coneixement sobre innovació turística i noves tecnologies a les noves generacions perquè siguin professionals adaptats als nous temps. També som professors a TurisTeach i impartim tallers i workshops personalitzats perquè qualsevol professional en actiu es mantingui rellevant davant dels canvis que estan arribant.

-Consultoria: és l'àrea més recent d'Hospitalidad Emprenedora, on combinem la nostra experiència en el sector turístic amb el nostre coneixement en innovació i Web3 per ajudar hotels i empreses turístiques a adoptar noves solucions per fer més eficient la seva feina, atreure noves generacions, mantenir-se competitius i generar més ingressos.

Per a un projecte tan jove com el nostre, que es troba en una fase inicial, quan parlem de consultoria, poder participar mà a mà amb grans empreses tecnològiques i players clau del sector turístic és una autèntica acceleradora.

Ens permet entendre de prop quines necessitats i inquietuds tenen aquestes empreses i analitzar com podem aportar i de quina manera hi podem contribuir, per modelar i adaptar així els serveis que oferim a solucions reals dins del mercat.

En el context d'aquest Clúster, quines oportunitats de col·laboració i networking ja s'han presentat per a la vostra empresa o organització en termes de nous projectes o aliances estratègiques?

Participem des de l'inici en la formació del grup de treball de Blockchain i Web3 del Clúster, on estem intercanviant idees i propostes innovadores i rellevants, que de ben segur tindran un recorregut a llarg termini. Formar part d´aquesta taula de treball ens està obrint portes i permetent que la resta d´organitzacions comprenguin més i millor com podem aportar.

Això ha permès que un parell d'empreses se'ns hagin acostat per contractar els nostres serveis de consultoria, des d'ajudar-los a millorar un procediment concret o decidir quines eines o solucions incorporar al flux de treball actual a idear conjuntament una estratègia integral d'innovació a la vostra empresa .

Una sinergia clau que també ha sorgit amb Bookline, projecte d'IA conversacional que s'alinea molt amb el tipus de solucions i eines que promovem i difonem i on hem trobat molts punts en comú per col·laborar. De fet, al proper Fitur, tenim preparades una sèrie de minientrevistes sobre innovació i IA entre Hospitalidad Emprenedora i Bookline que es duran a terme a l'estand d'aquesta empresa.

Com l'intercanvi de coneixements i experiències entre empreses membres ha influït en la creació i l'adopció de solucions tecnològiques més avançades en la indústria turística o propostes inicials en aquest àmbit?

L'intercanvi de coneixements amb altres membres ens ofereix una perspectiva global i detallada del sector, enriquint el nostre enfocament i adaptant les nostres solucions a les necessitats actuals.

Pel nostre background hoteler, ens centrem molt en allotjaments i hotels, ja que és on ens sentim forts i tenim expertise. El poder aprendre de primera mà de la resta d'organitzacions dins del sector turístic ens permet tenir altres enfocaments i aconseguir així una visió holística que fa que millorem i adaptem els nostres serveis i solucions.

Pel que fa a la creació de noves solucions tecnològiques, estem convençuts que des de la taula de treball de Blockchain i Web3 sorgiran propostes de valor amb molt de recorregut. Encara ens trobem en una fase inicial i no podem desvetllar gaire, però estem segurs que gràcies a l'intercanvi de coneixements en aquest camp sortiran solucions útils i innovadores.

Des de la perspectiva del Clúster, quina contribució principal aporta la vostra empresa o organització a l'ecosistema tecnològic turístic i la promoció del creixement d'altres companyies membres i del mateix clúster?

Ens centrem en la nostra tasca de difusió per promoure el creixement del Clúster i dels seus membres. Gràcies als nostres canals de comunicació (podcast, newsletter, xarxes socials…) promovem i difonem accions que duu a terme el Clúster, donem a conèixer projectes i solucions innovadores d'altres membres, etc… Posem a disposició del Clúster el nostre abast mediàtic per contribuir al creixement de lorganització i els seus membres.

En aquest sentit, a la propera edició de Fitur, estarem realitzant diverses taules rodones i entrevistes des de l'estand del Tech Tourism Cluster per donar visibilitat a alguns dels seus membres i com estan innovant a les seves organitzacions.