*Contingut creat i cedit per Smart Travel News

En aquesta ocasió hem pogut conversar amb Mariona Bragulat, Director Senior de Sales Spain & Portugal, Hospitality, Amadeus, compta amb més de 25 anys d'experiència a la indústria hotelera amb focus en l'àmbit d'innovació tecnològica per a hotels. Després del seu pas per TRUST International, va començar a treballar a Amadeus el 1999, i com a directora de vendes ha aportat el seu ampli coneixement a hotels a Espanya i Portugal assessorant-los per optimitzar les seves estratègies i assolir l'èxit.

Amadeus és un dels més de 80 membres del Tech Tourism Cluster, ens pots explicar breument, si us plau, els elements principals de la vostra organització? 

Amadeus comença la seva trajectòria al sector hoteler el 2013 amb l'adquisició de Newmarket. Quan TravelClick va ser adquirit el 2018, Amadeus s'havia consolidat com un dels principals proveïdors globals de tecnologia a la indústria hotelera, oferint una cartera de solucions que atenen cada etapa de l'experiència de viatge de l'hoste.

Amadeus ajuda els hotelers a respondre als desafiaments de la indústria d'avui i del futur, implementant estratègies de gestió hotelera i solucions de business intelligence, màrqueting i distribució, motor de reserves, guest management, solucions per a MICE i housekeeping, entre d'altres, perquè els hotelers puguin atreure la seva demanda més rendible, millorar-ne l'eficiència operativa i elevar l'experiència dels seus hostes.

Com està contribuint la teva participació a aquest clúster tecnològic turístic en la millora de la innovació i el desenvolupament de la teva empresa o organització?

Des del moment que sentim parlar del Clúster vam saber que, com a empresa tecnològica líder al sector, havíem de formar part d'aquest viatge. Ens entusiasma poder compartir la nostra experiència i connectar amb els professionals i les universitats que exerceixen un paper fonamental en la transformació del sector. 

En col·laborar amb diverses empreses i parts interessades, obtenim i compartim valuosíssims coneixements sobre patrons emergents, avenços tecnològics i l'evolució de la demanda i de les tendències dels consumidors.

Al context d'aquest Clúster, quines oportunitats de col·laboració i networking ja s'han presentat per a la teva empresa o organització en termes de nous projectes o aliances estratègiques?

Unir-se al Clúster ens ha oferit una avantatge única, més enllà de les oportunitats de networking, interactuem amb partners nous i existents en diferents formats, cosa que ens permet desenvolupar nous punts de contacte per a l'intercanvi idees i coneixements. 

Als grups de treball especialitzats, aprofundim en casos pràctics, intercanviant perspectives sobre com s'organitzen i operen les empreses, cosa que ens porta a explorar nous projectes i aliances estratègiques.

Estem molt orgullosos de ser part d'aquesta experiència i haver pogut donar suport als membres del clúster posant-los en contacte amb unitats de l'organització global d'Amadeus, establint connexions per explorar oportunitats de benefici mutu i donar suport al desenvolupament de la indústria dels viatges.

Com l'intercanvi de coneixements i experiències entre empreses membres ha influït en la creació i l'adopció de solucions tecnològiques més avançades en la indústria turística o propostes inicials en aquest àmbit?

A través dels grups de treball dedicats hem pogut aprofundir coneixements sobre temes específics. El nostre compromís amb la innovació i construir col·laboracions estratègiques està totalment alineat amb els objectius del clúster, fomentant un ecosistema pròsper i recolzant el progrés col·lectiu de l'àmbit tecnològic del turisme.

Desde la perspectiva del Cluster, ¿qué contribución principal aporta tu organización al ecosistema tecnológico turístico y la promoción del crecimiento de otras compañías miembros y del propio Cluster?

Como proveedor líder de tecnología para el sector hotelero, compartimos conocimientos obtenidos trabajando con hoteles de todos los tamaños y sobre las innovaciones que estamos aplicando en nuestra extensa cartera de soluciones. Nos encontramos además en una posición única, al contar con perspectivas que incluyen datos de hoteles, aerolíneas, búsqueda de viajes, etc., para entender las tendencias emergentes a escala global y por mercado.  

Gracias a nuestras asociaciones estratégicas con nombres de referencia en la industria, tenemos acceso de primera mano a nuevas funcionalidades y a conocimiento especializado. Esto nos permite subrayar patrones en desarrollo y estrategias de éxito comprobado, ayudando a las empresas del clúster a responder y adaptarse mejor para fortalecer el desarrollo de la industria de los viajes.